Voorwaarden en privacy

Algemene Voorwaarden

(pag. 1 t/m 12)

Privacy beleid

(pag. 13 t/m 16)

Laatst bijgewerkt op 23-02-2026

Onze organisatie in het kort

LLex® Rechtsbijstand is geregistreerd in het handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 73551384 en is gevestigd aan de Keizersgracht 520 in Amsterdam (1017 EK). Wij zijn een landelijk opererend rechtsbijstand kantoor dat zich richt op het juridisch bijstaan en ontzorgen van alle particulieren en ondernemers in Nederland.

Onze missie is om jou van A tot Z te ondersteunen in juridische kwesties. Of het nu gaat om het verkrijgen van gratis advies, het gebruik van gratis juridische tools, of begeleiding bij juridische procedures, LLex® biedt een breed scala aan diensten die je verder helpen.

Met LLex® krijg je toegang tot een team van frisse, deskundige juristen die je niet alleen beschermen tegen (dreigende) conflicten, maar die je ook actief begeleiden bij het maken van verantwoorde juridische keuzes. Onze juristen hebben ervaring op meer dan 20 verschillende rechtsgebieden, wat ons in staat stelt om een uitgebreide en kwalitatieve dienstverlening te bieden, ongeacht de juridische uitdaging waarmee je te maken hebt.

Alle opdrachten binnen LLex® worden uitgevoerd door een zorgvuldig samengesteld en betrokken team, dat zich altijd richt op het leveren van nauwkeurige en persoonlijke service.

Onze diensten zijn toegankelijk via onze app en onze website, llex.nl. Je kunt ook gebruik maken van onze diensten door middel van een rechtsbijstand abonnement. Let wel, LLex® is geen verzekeraar en biedt geen verzekeringsproducten aan.

Met deze algemene voorwaarden willen we je graag duidelijk maken welke regels er gelden voor onze dienstverlening, zodat je goed begrijpt wat wij voor jou kunnen betekenen en wat we van jou verwachten in het kader van onze samenwerking. Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer je contact met ons opneemt, onze app of website gebruikt, gebruik maakt van onze diensten, een rechtsbijstand abonnement afsluit of een opleiding bij ons volgt.

Ons privacy beleid maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. Beide documenten worden hierna gemakshalve gezamenlijk aangeduid met het woord: voorwaarden.

Waar kun je terecht bij een conflict of voor gratis juridisch advies?

Alle juridische vragen en conflicten dienen aangemeld te worden via onze app of via llex.nl. Dit proces is altijd kosteloos en zeer eenvoudig. Login met het bij ons bekende e-mailadres, of maak kosteloos een account aan.

Samenvatting

Om je zo snel en goed mogelijk te helpen, hebben we echt jouw hulp nodig. In deze algemene voorwaarden staan de belangrijkste dingen die jij moet doen, zodat alles soepel en succesvol verloopt.

Als er een conflict is (of lijkt te zijn), doe dan kort samengevat het volgende:

Meld het geschil zo snel mogelijk

Hoe eerder wij het weten, hoe beter we je kunnen helpen.

Geef ons alle info die je hebt, meteen en volledig

Stuur alle relevante mails, appjes, foto’s, contracten, bonnetjes etc. Krijg je later nog meer? Speel het direct door naar ons, eenvoudig via de app.

Je gaat akkoord met het verwerken van je gegevens

Door spullen naar ons te sturen, mag LLex® die info gebruiken voor alles wat nodig is om jouw belangen en zaak goed te vertegenwoordigen.

Werk mee

Met ons én met experts die we eventueel inschakelen. Hoe beter jij meewerkt, hoe sterker je staat en hoe groter de kans dat het goedkomt.

Laat het praten en onderhandelen aan ons over

Neem zelf geen contact op met de tegenpartij. Niet appen, niet mailen, niet bellen, niet reageren op hun berichten. Overleg altijd eerst even met ons, dan houden we het strak en efficiënt. Anders kan het je later duur komen te staan.

Maak geen afspraken zonder ons akkoord

Geen schikking, deal of wat dan ook sluiten zonder dat je het eerst met ons hebt besproken én wij groen licht geven. Anders kan het je later duur komen te staan.

Vraag eerst toestemming voordat je geld uitgeeft

Denk je dat er kosten aankomen (expert, deurwaarder, etc)? Vertel het ons en wacht op ons akkoord voordat je betaalt.

We zetten ons keihard in voor je zaak

Je merkt waarschijnlijk dat onze juristen vaak een stapje extra doen, ook als je er niet om vraagt. Dat doen we kosteloos onder je dekking, gewoon omdat we passie hebben voor het vak.

Behandel onze medewerkers met respect

Klinkt logisch, maar we zeggen het toch maar even: schelden, bedreigen, intimideren of agressief doen richting ons team? Dat pikken we niet.

Wat als je je niet aan deze afspraken houdt?

Dan moeten we helaas stoppen met je zaak, met onmiddellijke ingang. We willen je écht goed helpen, maar dat kan alleen als jij ook meewerkt.

Vragen over deze regels? Chat, app of bel gerust, we leggen het je graag uit.

Algemeen

De voorwaarden zijn van toepassing op eenieder die contact met ons opneemt, indien je gebruikmaakt van onze app, van llex.nl, van onze dienstverlening, van ons rechtsbijstand abonnement, indien je een opleiding bij ons volgt en/of op een andere wijze met LLex® samenwerkt of (indirect) verbonden bent aan LLex®. Hierna wordt ‘eenieder’ gemakshalve aangeduid met de woorden: ‘je’, ‘jij’, ‘jou’, ‘cliënt’ etc.
LLex® is onze organisatie dat opgericht is naar Nederlands recht met als doelstelling het verlenen van rechtshulp en het verrichten van alle verdere handelingen, die met het verlenen van rechtshulp in de ruimste zin verband houden of daartoe bevorderlijk kunnen zijn. LLex® wordt gemakshalve ook aangeduid met de woorden: ‘we’, ‘wij’, ‘ons’ etc.
De door LLex® vermelde dienst wordt verleend door rechtenstudenten, juristen en andere experts die verbonden zijn aan LLex® (hierna gemakshalve aangeduid met het woord: medewerker).

Vindplaats, wijziging en uitleg van de voorwaarden

De voorwaarden worden in elke e-mail of bericht, voor aanvang van een opdracht en/of bij aanmelding van een abonnement aan cliënt toegezonden. De voorwaarden zijn tevens gepubliceerd op llex.nl en worden op eerste verzoek opnieuw toegestuurd.
LLex® heeft het recht om één of meer bedingen van de voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Indien een bepaling uit de voorwaarden nietig blijkt, dan tast dit de geldigheid van overige artikelen niet aan.
Te allen tijde is steeds van toepassing de nieuwste versie van de voorwaarden. Indien een cliënt de gewijzigde versie van de voorwaarden schriftelijk niet heeft geaccepteerd of niet wil accepteren, heeft hij/zij de mogelijkheid om zijn/haar abonnement kosteloos op te zeggen of haar opdracht bij LLex® in te trekken. Het zonder klagen gebruikmaken van de dienstverlening of app van LLex®, maakt dat cliënt geacht wordt de nieuwe versie van de voorwaarden te hebben geaccepteerd en wordt hij/zij onverwijld gebonden aan de nieuwe voorwaarden.
De Nederlandse versie van de voorwaarden zijn bepalend voor de uitleg van die voorwaarden.
De dikgedrukte kopjes boven elk artikel van de voorwaarden zijn slechts bedoeld ter bevordering van de leesbaarheid en zijn indicatief. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan deze dikgedrukte kopjes.

Wat verwacht LLex® van jou

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen verwacht LLex® dat je het conflict zo spoedig mogelijk aanmeldt in de LLex® App. Dit betekent zo snel mogelijk nadat het conflict is ontstaan of voorzienbaar was. Als je dit niet doet, behoudt LLex® zich het recht voor om je zaak niet (meer) (verder) in behandeling te nemen.
Cliënt dient LLex® in de gelegenheid te stellen om het conflict met de wederpartij in onderling overleg op te lossen en tot een regeling te komen, zonder een juridische procedure. Je moet daaraan je medewerking verlenen.

Verder is vereist dat jij als cliënt goed meewerkt met LLex®. Dit houdt in ieder geval, maar niet uitsluitend, het volgende in:

- je omschrijft het conflict zo uitgebreid en duidelijk mogelijk;

- je overlegt alle correspondentie, informatie en documenten gerelateerd tot het conflict;

- de informatie die je geeft, moet volledig, onbewerkt en objectief juist zijn;

- je geeft toestemming dat LLex® informatie over je zaak krijgt, bijvoorbeeld van een externe persoon (zoals een advocaat, boekhouder of arts), en deze mag inzien en verwerken;

- je toont altijd de omvang van het conflict aan en jouw (financieel) belang daarin;

- je werkt mee aan een verzoek om in een zaak als civiele partij op te treden en je werkt eraan mee om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen.

Van een cliënt wordt verwacht dat hij/zij de benodigde informatie en documenten zo spoedig mogelijk verstrekt aan LLex®. Indien een cliënt niet (alle) benodigde informatie en documenten (tijdig) verstrekt, geschiedt dat op eigen rekening en risico van cliënt.
Je doet niets wat nadelig is of kan zijn voor de rechtshulpverlening of voor de belangen van LLex®. Je mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of interne kosten van LLex® in jouw conflict onnodig groter worden. Als je dit wel doet, behoudt LLex® zich het recht voor om je zaak niet (meer) (verder) in behandeling te nemen.
Het al dan niet opvolgen van het advies van LLex®, ongeacht waar of wanneer dit verstrekt wordt, is de verantwoordelijkheid van een cliënt zelf. Eventuele schade of andere nadelige gevolgen die ontstaan doordat een cliënt, tegen het advies van LLex® in, aan LLex® verzoekt om een bepaalde richting op te gaan in het dossier, komt vanzelfsprekend volledig voor rekening en risico van de cliënt.
LLex® is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook indien een cliënt zich niet houdt aan één of meerdere artikelen/leden in de voorwaarden.

Werkwijze

De aangeboden diensten worden door medewerkers van LLex® uitgevoerd, zulks met het recht van vervanging door andere medewerkers die niet bij het innemen van de zaak betrokken waren. Deze andere medewerkers zijn aldus gerechtigd een cliënt de diensten van LLex® te verschaffen.
Telefonische uitspraken, aanwijzingen, inlichtingen, raadgevingen, suggesties, waarschuwingen etc. zijn nimmer een advies, zijn te allen tijde slechts indicatief en hieraan kunnen door een cliënt géén rechten aan worden ontleend en deze uitspraken binden LLex® ook geenzins.
LLex® is nooit verplicht om een zaak in te nemen.
Alle externe kosten zijn nimmer inbegrepen in de vaste lage prijsafspraak. Externe kosten worden altijd aan je doorberekend, denk bijvoorbeeld aan:

- het verzenden van (aangetekende) post of het opvragen van uittreksels;

- het laten betekenen van de dagvaarding door de deurwaarder;

- het griffierecht; en/of

- kosten van de deurwaarder.

Als je externe kosten (zoals het griffierecht of de deurwaarderskosten) niet betaalt, dan kan LLex® zijn werkzaamheden niet (goed) uitvoeren. In dat geval moet LLex® zijn werkzaamheden in jouw dossier opschorten. LLex® wijst er nadrukkelijk op dat de opschorting van de werkzaamheden nadelige gevolgen kan hebben voor de verdere afwikkeling van jouw zaak.

Het niet-innemen van een zaak of het stoppen van een lopende zaak

LLex® kan te allen tijde beslissen om een zaak niet in te nemen en LLex® behoudt zich ook altijd het recht voor de dienstverlening eenzijdig stop te zetten. Dit kan, maar niet uitsluitend, in de volgende gevallen/omstandigheden:

indien naar het oordeel van LLex® de dienstverlening (zo goed als) is voltooid en de wens van een cliënt om verdere (juridische) stappen te zetten naar oordeel van LLex® niet redelijk is of niet van toegevoegde waarde is;
het niet nakomen van een gemaakte afspraak aan de zijde van een cliënt;
de zaak betreft geheel of gedeeltelijk een niet juridische aangelegenheid;
de zaak enige vorm van publiciteit met zich meebrengt en/of gevolgd wordt door de media (krant, tijdschrift, nieuws, programma etc.);
de zaak betreft een (rechts)gebied of (specifiek) geschil waarin LLex® naar zijn eigen oordeel geen rechtshulp kan of wil bieden;
een cliënt vertoont naar het oordeel van LLex® enige vorm van agressie, ongeacht tegen wie gericht. Agressie kan aanleiding zijn om een zaak alsnog te sluiten en de cliënt te weren van (toekomstige) afspraken;
er bestaat naar het oordeel van LLex® een (te) lage kans op een voor cliënt tot wezenlijk voordeel strekkende uitkomst, gelet op de op het moment van het innemen van de zaak bij LLex® feitelijk aanwezige kennis;
een cliënt verzwijgt of verstrekt naar het oordeel van LLex® opzettelijk geen of onjuiste gegevens die relevant zijn voor de dienstverlening van LLex®;
een cliënt of een derde heeft alvorens of in de loop van de behandeling door LLex® een andere belangenbehartiger ingeschakeld in dezelfde of een soortgelijke zaak of conflict, welke niet verbonden is aan LLex®;
aan een doorverwijzing naar een andere jurist of een derde (of het achterwege laten daarvan) geschiedt op rekening en risico van cliënt en hieraan kan een cliënt nimmer rechten ontlenen.
Een cliënt de maandelijkse of jaarlijkse premie niet tijdig voldoet, indien gebruik is gemaakt van de vaste lage prijsafspraak. Als je gebruik hebt gemaakt van de vaste lage prijsafspraak, dien je altijd een actief rechtsbijstand abonnement te hebben en te allen tijde de maandelijkse of jaarlijkse premie tijdig te voldoen. Bij opzegging of verzuim om een premie tijdig te voldoen stopt LLex® zijn werkzaamheden in al je dossiers per direct. Alle gevolgen daarvan, zoals bijvoorbeeld het niet tijdig reageren of inleveren van stukken, komen voor rekening en risico van de cliënt zelf. LLex® is hiervoor niet aansprakelijk.

Wat als jouw wederpartij ook wordt beschermd door LLex®

Wordt jouw wederpartij ook juridische beschermd door LLex®? Dan mag LLex® aan beide partijen weigeren om rechtsbijstand te verlenen. Beide partijen dienen in dat geval bij een andere partij of externe rechtshulpverlener (verdere) juridische hulp zoeken. Let er op dat LLex® nooit de kosten vergoedt of betaalt die je maakt doordat je niet door LLex® bijgestaan kan worden.
Besluit LLex® om één van de partijen bij te staan, bijvoorbeeld aan diegene die het langst abonneehouder is bij LLex® of aan diegene die zijn/haar zaak als eerste bij LLex® heeft aangemeld, dan moet de andere partij in dat geval bij een derde of externe rechtshulpverlener (verdere) juridische hulp zoeken. Let er op dat LLex® nooit de kosten vergoedt of betaalt die je maakt doordat je niet door LLex® bijgestaan kan worden.
Alle externe kosten in verband met het onderwerp en strekking van dit artikel zijn altijd voor eigen risico en rekening van een cliënt of een derde, nimmer van LLex®.

Bewaring van het dossier

LLex® zal uiterst zorgvuldig omgaan met je (persoons)gegevens. Het privacy beleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

Rechtsbijstand Abonnement

Een abonnement wordt automatisch per maand of jaar geïncasseerd en verlengd.
Een abonnement is maandelijks of jaarlijks opzegbaar, afhankelijk van de keuze die je bij het afsluiten hebt gemaakt.
Kies je een maandelijks abonnement, dan wordt het abonnement steeds maandelijks automatisch geïncasseerd en verlengd onder dezelfde voorwaarden. Met een maandelijks abonnement kun je altijd maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Kies je een jaarlijks abonnement, dan sluit je deze af voor 12 maanden vanaf de dag dat jij het hebt afgesloten. Na deze 12 maanden wordt het abonnement automatisch geïncasseerd en verlengd onder dezelfde voorwaarden met nogmaals 12 maanden, waarbij nu wel maandelijks kan worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

Wanneer helpt LLex® een cliënt niet (meer)

LLex® behandelt enkel zaken waar het Nederlands recht op van toepassing is. Heb je bijvoorbeeld een conflict met een Duits bedrijf of is het Duitse recht van toepassing, dan word je in dat conflict niet geholpen;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) wanneer het conflict een belang betreft dat hoger is dan € 25.000,00;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien het specifieke conflict of rechtsgebied naar oordeel van LLex® niet behandeld kan worden;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien het conflict een verplichte procesvertegenwoordiging kent en/of bij procedures in tweede aanleg (hoger beroep) en/of procedures bij de Hoge Raad;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien diegene die aanspraak maakt op het abonnement niet in Nederland woont en/of gevestigd is;
LL LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien de zaak enige vorm van publiciteit met zich meebrengt en/of gevolgd wordt door de media (krant, tijdschrift, nieuws, programma etc.);
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien je je niet houdt aan jouw verplichtingen uit de voorwaarden. Bijvoorbeeld omdat je LLex® niet in de gelegenheid hebt gesteld om het conflict met je wederpartij zonder een procedure op te lossen, terwijl dit naar het oordeel van LLex® van jou verlangd mag worden. Maar bijvoorbeeld ook in het geval als je naar het oordeel van LLex® niet goed samenwerkt met de medewerkers van LLex® of als je bewust onjuiste of onvolledige informatie aan LLex® geeft;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) indien er naar het oordeel van LLex® sprake is van een tegenstrijdig belang;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als je het conflict bewust hebt veroorzaakt om er een voordeel mee te halen (een voordeel dat je anders niet zou hebben gehad). Bijvoorbeeld als je iets deed, terwijl je had moeten begrijpen dat hierdoor zeker een conflict zou ontstaan;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als je het conflict had kunnen voorkomen, maar dat bewust niet hebt gedaan. Terwijl je dat wel had gekund zonder dat dit voor jou een nadeel zou opleveren;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als je een conflict krijgt omdat je instaat voor verplichtingen van anderen, zoals een garantstelling of borg. Maar ook als je een vordering of verplichting van iemand anders hebt overgenomen of als een verplichting van iemand anders op jou is overgegaan;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als het conflict gaat over wetten of regels die de overheid heeft vastgesteld of wil vaststellen en die voor iedereen gelden;

LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als je een conflict hebt met LLex®. Bijvoorbeeld een conflict over een voor jou nadelige uitleg van de voorwaarden of over de juridische hulpverlening. Je krijgt dan geen juridische hulp (meer) bij dat conflict;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als het conflict het gevolg is van een epidemie, aardbeving, vulkanische uitbarsting of een atoomkernreactie. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie of radioactiviteit. Het maakt niet uit hoe de atoomkernreactie is ontstaan;
LLex® behandelt je zaak niet (meer verder) als het conflict het gevolg is van georganiseerd geweld (ook wel ‘molest’ genoemd), dan krijg je geen hulp (meer). Hiermee bedoelt LLex® in ieder geval, maar niet uitsluitend:

- binnenlandse onlusten: Dit zijn georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land;

- een burgeroorlog: Dit is georganiseerd geweld tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet;

- een conflict tussen landen of groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden: Hiermee bedoelt LLex® ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties;

- muiterij: Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van leden van bijvoorbeeld het leger;

- oproer: Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van een groep die tegen de overheid is;

- een opstand: Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid van een land;

- terroristische aanslag: Wordt het conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag, dan krijg je geen hulp (meer).

- een (griep)epidemie, in de breedste zin van het woord.

Iedere aanspraak op de vergoeding van jouw schade(claim) vervalt na zes maanden nadat de schade naar het oordeel van LLex® bij jou bekend is geworden of nadat je naar het oordeel van LLex® redelijkerwijs bekend had kunnen zijn of worden met het bestaan van deze schade.
Als LLex® verplichtingen niet kon voldoen door een fout die naar het oordeel van LLex® hem niet kwalijk kan worden genomen, bijvoorbeeld omdat de fout simpelweg niet ontstaan is door LLex® of redelijkerwijs niet voor rekening van LLex® behoort te komen.
In geval van overmacht, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend wordt verstaan storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, (D)Dos-aanvallen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, epidemieën, ziekte, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in-en uitvoer belemmeringen en in het geval LLex® door zijn eigen leveranciers- ongeacht de reden hiervan- niet tot levering in staat wordt gesteld.
Als LLex® zijn verplichtingen niet kon voldoen door een fout van een externe partij.
Bij handelen of nalaten van LLex® of een bij hem aangesloten jurist of externe partij.
Bij fouten, onvolkomenheden of onvolledigheden op de website, app of andere systemen van LLex®.
Als sprake is van indirecte schade, zoals vermogensschade die bestaat uit gemiste winst of schade die indirect het gevolg is van een schadeveroorzakende gebeurtenis.

Offertes, schattingen, prijsopgaves etc.

In vrijwel alle gevallen zal LLex® aan een cliënt eerst een overzicht of prijsopgave van zijn diensten geven. Als LLex® je informatie geeft over zijn diensten, ben je nog nergens aan gebonden. Het aanbod blijft in de regel 7 dagen geldig, tenzij LLex® een andere termijn aan jou heeft doorgegeven.
Soms kan het gebeuren dat LLex® onverwacht zijn werkzaamheden moet aanpassen, wijzigen of veranderen. In zo’n geval kan LLex® het aanbod of prijsopgave daarop tussentijds aanpassen, ook ná acceptatie van het aanbod.
Als er fouten in het aanbod staan als gevolg van een vergissing of een verschrijving dan is LLex® hier niet aan gebonden.
Als het aanbod of een bericht van LLex® bepaalde informatie mist, bijvoorbeeld omtrent de (hoogte van) externe kosten die voor risico en rekening van een cliënt komen, dan is LLex® hier niet aan gebonden.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectueel eigendom, zoals auteursrechten op teksten, werken, uitvindingen, technieken et cetera blijven bij LLex® berusten.
Het is niet de bedoeling dat de informatie of stukken die LLex® aan jou geeft, al dan niet via de app, in het kader van de werkzaamheden (zoals teksten, adviezen, overeenkomsten, documenten enz.), zonder de toestemming van LLex® door jou worden gekopieerd, gepubliceerd of worden doorgestuurd naar andere partijen. Je mag deze informatie en/of stukken ook niet extern delen.
Als onze kennis is toegenomen door het uitvoeren van de werkzaamheden in je dossier of conflict, dan mag, kan en zal LLex® deze kennis ook gebruiken voor een ander doel. Uiteraard zal LLex® vertrouwelijke informatie niet delen met andere partijen.

LLex® zal vertrouwelijk omgaan met alle informatie die jij aan LLex® geeft, maar LLex® verwacht dit ook van jou.
Het is bij veel informatie niet direct duidelijk of het om vertrouwelijke informatie gaat. Indien je vindt dat bepaalde informatie als vertrouwelijk moet worden bestempeld, dan moet je dit uit eigen initiatief onomstotelijk aangeven en melden bij LLex®.
Als het zo duidelijk is dat het om vertrouwelijke informatie gaat, dan begrijpt LLex® dat ook zonder de extra aanwijzing.

Exoneratie – Uitsluiting van aansprakelijkheid

LLex® werkt hoofdzakelijk met rechtenstudenten en geautomatiseerde systemen. Op die manier zorgt LLex® ervoor dat jij niets tot zo min mogelijk betaalt voor rechtsbijstand. Maar dit betekent ook dat er fouten gemaakt kunnen worden bij de uitvoering van werkzaamheden. Hier zijn alle cliënten van op de hoogte, althans dienen cliënten dit te zijn, en dit risico accepteren alle cliënten ook.
Indien een cliënt aan LLex® (in het verleden) onvolledige of onjuiste informatie heeft aangeleverd, dan is LLex® niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die uit de zaak is voortgevloeid, voortvloeit of nog kan voortvloeien.
Het is de verantwoordelijkheid van jou als cliënt om alle brieven en documenten die door ons kantoor worden opgesteld te controleren op juistheid en volledigheid. LLex® deelt nimmer brieven en/of documenten met externe partijen zonder jouw uitdrukkelijke controle en goedkeuring. Indien na jouw goedkeuring blijkt dat informatie in de brief of document onjuist is (bijvoorbeeld een verkeerd adres), waardoor schade ontstaat (bijvoorbeeld geen verzuim), dan zijn wij niet aansprakelijk. Jij als cliënt vrijwaart ons van alle schade die voortkomt uit fouten die je zelf had kunnen ontdekken bij controle.
ansprakelijkheid voortvloeiend uit, of in verband met de uitvoering van werkzaamheden – daaronder inbegrepen feitelijk of juridisch onjuiste of vertraagde adviezen – is uitgesloten. Ook schade ontstaan door het missen van termijnen of soortgelijke acties, zoals bijvoorbeeld – maar niet beperkt tot - als LLex® te laat is met het inbrengen van stukken of dergelijke, is uitgesloten.
Indien een cliënt aan LLex® (in het verleden) onvolledige of onjuiste informatie heeft aangeleverd, dan is LLex® niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die uit de zaak is voortgevloeid, voortvloeit of nog kan voortvloeien.
Als aansprakelijkheid wordt aangenomen, dan geldt dat alleen voor directe schade. Directe schade bestaat uit (1) de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, (2) de redelijke kosten die gemaakt zijn om een gebrekkige prestatie van LLex® op te lossen, voor zover deze aan LLex® toegerekend kan worden, en (3) de redelijke kosten die gemaakt zijn om de schade te voorkomen of te beperken. Jij, of een derde, moet dan wel altijd eerst aantonen dat de genoemde kosten ook daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van de directe schade.
Als aansprakelijkheid wordt aangenomen, dan is de aansprakelijkheid van LLex® is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van LLex® in het desbetreffende geval. Indien en voor zover, om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering plaats vindt, dus ook als er geen uitkering plaats vindt omdat LLex® simpelweg geen (passende) verzekering heeft, is de aansprakelijkheid van LLex® beperkt tot het in rekening gebrachte honorarium met een maximum bedrag van niet meer dan € 2.500,-.
LLex® is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie etc.
LLex® treft geen aansprakelijkheid voor schade in verband met het gebruik van zijn website, app en/of andere systemen van LLex® en de informatie daarop, of de onmogelijkheid om de website, app en/of andere systemen van LLex® en de informatie daarop te gebruiken.

LLex®, en de hulpmiddelen of personen die LLex® inschakelt, worden door jou en/of een derde gevrijwaard voor eventuele aansprakelijkheid ten opzichte van derden die schade lijden door de uitvoering van de werkzaamheden van LLex®.
Indien LLex® uit dien hoofde door derden wordt aangesproken, dan ben jij of een derde gehouden LLex® zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem of haar in dat geval verwacht mag worden (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het optreden als partijgetuige).
Mocht je in gebreke blijven met het nemen van adequate maatregelen, dan is LLex®, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van LLex® en derden die daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van jou.

Indien je een klacht hebt over de werkwijze van (een medewerker van) LLex®, dan dien je de klacht allereerst met (deze medewerker van) LLex® te bespreken.
Indien het voorgaande niet leidt tot een adequate oplossing, dan ben je verplicht de klacht kenbaar te maken aan het bestuur van LLex®. Dit doe je door de klacht per post te versturen aan het adres van LLex®: Keizersgracht 520 te (1017 EK) Amsterdam.
Je dient bij het indienen van de klacht, naast je persoonsgegevens, tevens zo precies mogelijk aan te geven waar je ontevreden over bent en wat een passende oplossing zou zijn. Je dient tevens alle gegevens te verstrekken die relevant zijn voor je klacht.
Het bestuur van LLex® zal zo spoedig mogelijk op je klacht reageren.

Annuleren, stopzetten of herroepen

Je kunt binnen 14 dagen nadat je een abonnement hebt afgesloten bij LLex®, deze kosteloos annuleren. De klantenservice zal je helpen met het annuleringsproces.
Om deze 14 dagen termijn te berekenen, tel je 14 dagen op bij de datum waarop je het abonnement hebt afgesloten. Valt deze 14e dag in het weekend of op een feestdag, dan eindigt de bedenktijd op de eerstvolgende werkdag.
De herroepingstermijn geldt niet voor het annuleren of stopzetten van een lopende opdracht waar LLex® reeds is begonnen met de uitvoering van haar werkzaamheden.
Bij het annuleren of stopzetten van een lopende opdracht kan een (deel van de) projectsom worden terugbetaald. Na ontvangst van betaling of formeel akkoord voor de opdracht, begint LLex® onverwijld met het opstarten van het dossier. Dit omvat het aanmaken van het dossier, het doorlezen van ontvangen berichten of stukken en het invoeren van gegevens. Deze initiële werkzaamheden nemen altijd ten minste 1 uur in beslag. Indien de opdracht binnen 2 uur na akkoord of betaling wordt ingetrokken of geannuleerd, wordt de projectsom terugbetaald minus 1 uur werk. Indien de opdracht na 24 uur wordt geannuleerd, is LLex® doorgaans bezig met het opstellen en/of schrijven van documenten, het bespreken van het dossier met medewerkers, het doorlezen van stukken en/of het voorbereiden van brieven of e-mails om eventuele ontbrekende informatie op te vragen. In dit geval wordt de projectsom terugbetaald minus ten minste 3 uur werk (1 uur voor initiële werkzaamheden + 2 uur extra). Indien de opdracht na 48 uur wordt ingetrokken of geannuleerd, dan is er reeds 7 uur aan het project gewerkt. Dit omvat een breed scala aan activiteiten zoals verder documentbeheer, communicatievoorbereiding, en inhoudelijke dossierverwerking. Bij annulering na 48 uur wordt de projectsom terugbetaald minus 7 uur werk. Bij annulering na 7 dagen wordt de projectsom terugbetaald minus 11 uur werk. Het uurtarief bedraagt € 200 exclusief btw voor particulieren en € 250 exclusief btw voor zakelijke klanten.

Gebruik van de LLex® app
Om de app te gebruiken, moet je beschikken over een apparaat met een internetverbinding. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
Het is verboden de app te wijzigen, kopiëren, beschadigen, overbelasten, verstoren of het gebruik en functioneren van de app te belemmeren.
Commercieel gebruik van teksten en gegevens afkomstig van of weergegeven op de app, waaronder maar niet beperkt tot screen scraping, is niet toegestaan.
LLex® behoudt zich het recht voor om de app op elk moment aan te passen, gegevens te wijzigen of te verwijderen, het gebruik van de app te beperken, of je toegang tot de app geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent te ontzeggen.
Je kunt geen rechten ontlenen aan de teksten, gegevens en informatie die in de app worden vermeld.
Door de app te gebruiken, verklaar je dat het gebruik en de installatie van de app op eigen risico is, wordt de app "as is" aan jou beschikbaar gesteld, kan LLex® niet garanderen dat de app aan jouw verwachtingen voldoet, kan LLex® niet garanderen dat de app vrij zal zijn van fouten, gebreken, bugs, virussen, foutieve informatie en/of zonder onderbrekingen beschikbaar zal zijn, kan LLex® niet garanderen dat de informatie in de app volledig, correct en/of actueel is en kan LLex® de beveiliging van de app niet garanderen.
LLex® kan regelmatig updates voor de app uitbrengen. Updates omvatten onder andere verbeterde functionaliteiten, patches, bug fixes en plugins. Je gaat akkoord met het ontvangen en installeren van automatische updates van de app.
LLex® is niet verplicht oudere versies van de app te ondersteunen en kan de werking en beschikbaarheid daarvan niet garanderen.
Je kunt het gebruik van de app beëindigen door de app van je apparaat te verwijderen, de app niet te meer te gebruiken of te de-installeren.
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de app, waaronder maar niet beperkt tot de auteursrechten op de app evenals alle teksten, afbeeldingen en andere content in de app, berusten en blijven berusten bij LLex® of diens licentiegevers.
Je krijgt uitsluitend een persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om de app en alle daarin opgenomen content voor eigen gebruik te gebruiken, met inachtneming van de voorwaarden.

Je dient je te onthouden van elke handeling die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van LLex® en diens licentiegevers, of deze belemmert, schaadt of in gevaar brengt. Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om de app en de inhoud van de app te kopiëren of te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LLex®.
LLex® is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de installatie (downloaden) en/of het gebruik van de app en/of de onmogelijkheid om deze te (de)installeren of te gebruiken. Onder indirecte schade wordt onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan gevolgschade, reputatieschade, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, systeem/computerstoringen, verlies en/of verminking van data, gederfde winst en omzet, verlies van klanten, verminderde goodwill en gemiste besparingen.
In het geval dat in rechte zou komen vast te staan dat LLex® geen beroep toekomt op de beperking van haar (directe) aansprakelijkheid, is de totale directe aansprakelijkheid van LLex®, op welke grond dan ook, jegens jou als gevolg van of samenhangende met de installatie en/of het gebruik van de app beperkt tot een bedrag van € 500 (zegge: vijfhonderd euro) per kalenderjaar voor alle gebeurtenissen die zich in het betreffende kalenderjaar voordoen.
Eventuele adviesrapporten dat je (kosteloos) ontvangt, is algemeen van aard en gebaseerd op de door jou verstrekte informatie. Het vormt geen juridisch advies op maat en geen overeenkomst tot dienstverlening.
De chatfunctie biedt laagdrempelig contact met juristen. Alle antwoorden zijn informatief en vrijblijvend. Er ontstaat geen opdracht of rechtsbijstand tenzij dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.
Alle werkzaamheden (waaronder begrepen de onderzoeksfase (Fase 1), de correspondentiefase (Fase 2) en de gerechtelijke fase (Fase 3)) zijn inspanningsverplichtingen. Wij zetten ons maximaal in, maar geven nooit resultaatgaranties. Voorspellingen, inschattingen, verwachtingen of uitspraken over mogelijke uitkomsten zijn altijd onder voorbehoud en nooit een afdwingbare belofte of resultaatsverbintenis.
Het is je eigen verplichting om je dossier in de app volledig en actueel te houden. Je dient alle (nieuwe) documenten tijdig te uploaden en alle gebeurtenissen, correspondentie of wijzigingen tijdig toe te voegen in je agenda. Bij elke upload voeg je altijd een voldoende duidelijke omschrijving toe, zodat de inhoud voor ons helder en bruikbaar is. Je bent zelf verplicht om ons tijdig en volledig te informeren over alle feiten, wijzigingen, nieuwe ontwikkelingen en ontvangen stukken. Het niet (tijdig) uploaden, het ontbreken van omschrijvingen of het onvolledig houden van het dossier komt volledig voor je eigen risico.
Je dient alle ontvangen adviezen, brieven, documenten en processtukken altijd zelf te controleren. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid indien iets over het hoofd is gezien of onjuist is geïnterpreteerd.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen met LLex® is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Uitsluitend de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda en de rechters in Breda zijn bevoegd kennis te nemen van enig geschil met LLex®.
Je kan geen beroep doen op de rechter alvorens je de klachtenprocedure hebben doorlopen zoals omschreven in de voorwaarden en partijen zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Voor vragen over deze voorwaarden is de klantenservice van LLex® bereikbaar op

ma, di, wo, do, vr, za en zo van 10:00 tot 19:00 uur via onze app of via llex.nl

Privacy beleid

Laatst bijgewerkt op 23-02-2026

Je deelt met LLex® je persoonsgegevens als je contact met LLex® opneemt of als LLex® contact met jou opneemt in het kader van zijn dienstverlening. In deze verklaring lees je hoe LLex® omgaat met jouw gegevens en je privacy.

Definitie van persoonsgegevens en 'verwerken'?

Verwerken is een wettelijk begrip en het gaat om alles wat LLex® kan doen met jouw gegevens: het verzamelen, vastleggen, bewaren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden en met elkaar in verband brengen van gegevens. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die LLex® in verband kan brengen met jou. Je deelt persoonsgegevens met LLex® als je lid bent bij LLex® of als je om andere redenen contact hebt met LLex®.

Bijzondere persoonsgegevens

In sommige gevallen zal LLex® bijzondere persoonsgegevens ontvangen. Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens die zo gevoelig zijn dat de verwerking ervan iemands privacy ernstig kan beïnvloeden. Denk hierbij aan etnische afkomst, strafrechtelijke gegevens, biometrische gegevens of het burgerservicenummer. LLex® gaat met deze gegevens uiterst vertrouwelijk om.

Hoe krijgt LLex® je gegevens?

LLex® kan je persoonlijke gegevens op verschillende manieren verkrijgen. In de meeste gevallen ontvangt LLex® gegevens direct van jou, omdat je die zelf aan LLex® verstrekt. De vastlegging van persoonsgegevens is vaak onontkoombaar bij de uitvoering van de diensten van LLex®. LLex® kan ook gegevens gebruiken uit openbare bronnen zoals de Kamer van Koophandel, maar ook van handelsinformatiebureaus of andere externe partijen.

Aanvraag en uitvoering van diensten van LLex®

Bij de aanvraag van diensten verstrek je LLex® gegevens. Deze gegevens legt LLex® vast. Deze gegevens zijn bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum of rekeningnummer. Bij het uitvoeren van diensten ontvangt LLex® ook persoonsgegevens om goede rechtshulp te kunnen bieden. Dat zijn dus ook gegevens van je wederpartij, maar bijvoorbeeld ook van eventuele getuigen of andere derden die betrokken zijn in het conflict tussen jou en de wederpartij. Sommige van de gegevens die LLex® vastlegt zijn bijzondere persoonsgegevens.

Gegevens als je contact hebt met LLex®

LLex® kan ook gegevens vastleggen als je contact opneemt met LLex®. Bijvoorbeeld als je via de app contact zoekt, al dan niet door middel van het vastleggen van cookies. Hiervoor wordt jouw toestemming gevraagd.

Ondersteunende diensten

Voor het leveren van de diensten maakt LLex® gebruik van derden, zoals IT-leveranciers, software, sociale-media-aanbieders, marketingbureaus etc. LLex® maakt goede afspraken met dergelijke partijen voordat hij de gegevens aan hen verstrek. Zij zijn verplicht de gegevens te beschermen en mogen die alleen verwerken in overeenstemming met de instructies van LLex®.

Andere websites

In de app tref je wellicht hyperlinks aan naar websites van derden. LLex® kan geen verantwoordelijkheid dragen voor de omgang met je gegevens door die partijen. Lees hiervoor, indien aanwezig, het privacy beleid van de betreffende organisatie of website.

Waarvoor gebruikt LLex® persoonsgegevens?

LLex® heeft persoonsgegevens nodig voor een goede uitvoering van de dienstverlening. Met je persoonsgegevens kan LLex® bijvoorbeeld contact met je opnemen. De gegevens die LLex® zelf heeft ontvangen, kunnen worden aangevuld met gegevens uit openbare bronnen.

Telefoongesprekken kunnen door LLex® worden vastgelegd en bewaard voor bepaalde doeleinden. Soms is het nodig om een gesprek op te nemen om mondelinge afspraken goed vast te leggen en om bewijs daarvan te kunnen leveren. Soms neemt LLex® gesprekken op voor het evalueren of verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening of voor trainings-, coachings- en beoordelingsdoeleinden. De rechtmatige grondslag voor het verzamelen van deze gegevens is dus in sommige gevallen de overeenkomst en in andere gevallen het gerechtvaardigd belang van LLex® om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren.

LLex® gebruikt gegevens ook voor onderzoek, voor productverbetering en verbetering van de dienstverlening. Die analyses brengen LLex® op nieuwe ideeën en betere oplossingen. Zo kan LLex® de oorzaak van klachten nog beter oplossen, pagina’s, functies en/of formulieren in de systemen van LLex® verbeteren en processen versnellen. Zo kan LLex® beter nieuwe diensten ontwikkelen en bestaande diensten verbeteren.

LLex® neemt de benodigde technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Medewerkers van LLex® en eventuele derden die kennis kunnen nemen van de door LLex® vastgelegde gegevens, zijn gehouden tot geheimhouding van deze informatie. Alleen geautoriseerd personeel mag gegevens inzien en bewerken. LLex® investeert doorlopend in kennis en bewustzijn van zijn medewerkers met betrekking tot je privacy en screent ook haar medewerkers voordat ze in je dossier kunnen komen.

Mogelijkheden en Rechten

Je kunt bij LLex® een verzoek indienen tot inzage, rectificatie, beperking of verwijdering van de persoonsgegevens die LLex® van je verwerkt. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen het feit dat LLex® je gegevens verwerkt of een verzoek indienen om je gegevens over te dragen.

Als je LLex® toestemming hebt verleend tot het verwerken van je persoonsgegevens, kun je deze toestemming intrekken. Stuur je verzoek vervolgens als brief, met als bijlagen een kopie van een geldig identiteitsbewijs naar:

LLex® Rechtsbijstand, Afdeling Privacy

Keizersgracht 520

1017 EK Amsterdam

LLex® stuurt je zo snel mogelijk een reactie op het verzoek. Dit adres kun je ook gebruiken als je een klacht hebt over de wijze waarop LLex® met jouw persoonsgegevens omgaat. Voor meer informatie of klachten over privacy, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Bewaartermijnen
LLex® bewaart je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor je gegevens zijn verkregen en verder worden verwerkt, tenzij de wet LLex® verplicht gegevens langer te bewaren. Iedere onderneming is bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn administratie zeven jaar te bewaren (fiscale bewaarplicht). Na afloop van de bewaartermijn worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, op zodanige wijze dat die niet langer kunnen worden gebruikt en niet langer toegankelijk zijn. Geanonimiseerde gegevens gebruikt LLex® na afloop van de bewaartermijn alleen nog voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden.

Verstrekking aan personen of instanties in andere landen

LLex® kan persoonsgegevens overdragen aan personen of instanties in andere landen. Bijvoorbeeld indien dat noodzakelijk is voor de dienstverlening of als LLex® daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving. De wetgeving biedt niet in alle landen dezelfde mate van bescherming van persoonsgegevens. LLex® zorgt ervoor dat er adequate veiligheidsvoorzieningen aanwezig zijn voordat de gegevens worden overgedragen.

Wettelijke verplichtingen

Uitsluitend wanneer LLex® hiertoe wettelijk wordt verplicht, verstrekt LLex® persoonsgegevens aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties. In alle gevallen zal LLex® passende maatregelen treffen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de gegevens zoveel mogelijk te waarborgen.

Datalekken
Een datalek is een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens. LLex® is verplicht om een datalek te melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en bij degenen van wie de gegevens zijn en/of degenen die ze gebruiken. Die verplichting geldt niet wanneer het niet waarschijnlijk is dat de inbreuk een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van de betreffende personen/bedrijven. Datalekken worden bij LLex® altijd intern geregistreerd en beoordeeld.

Vragen of opmerkingen

Heb je vragen of opmerkingen over het privacy beleid, richt die aan het bestuur van LLex®, gevestigd aan de Keizersgracht 520 te (1017 EK) Amsterdam.

Wijzigingen
LLex® behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in dit privacy beleid, bijvoorbeeld vanwege nieuwe ontwikkelingen, online diensten of om conformiteit aan wet- en regelgeving te waarborgen.

Voor vragen over dit privacy beleid is de klantenservice van LLex® bereikbaar op

ma, di, wo, do, vr, za en zo van 10:00 tot 19:00 uur via onze app of via llex.nl