Juridische hulp bij algemene
voorwaarden
Algemene voorwaarden regelen de rechten en plichten tussen bedrijven en klanten. Of je nu te maken hebt met oneerlijke bedingen, onduidelijke bepalingen of een geschil over de kleine lettertjes, bij LLex® krijg je vandaag nog hulp van ervaren juristen. Onbeperkt, zonder wachttijd, al vanaf 19 per maand
✓ Geen wachttijd ✓ 12.500+ tevreden klanten ✓ 7 dagen per week
❗Herken je een van deze situaties?
-
Een bedrijf hanteert onredelijke voorwaarden
-
Je wordt geconfronteerd met oneerlijke bedingen
-
Een leverancier sluit aansprakelijkheid uit
-
Je hebt een geschil over een boetebeding
-
Voorwaarden zijn niet ter hand gesteld
-
Er is onduidelijkheid over retour of garantie
-
Je wilt als ondernemer voorwaarden maken
Veelvoorkomende problemen
Wanneer heb je juridische hulp nodig bij voorwaarden?
Problemen met algemene voorwaarden komen vaak voor. Hieronder de situaties waarvoor consumenten en ondernemers het vaakst bij ons aankloppen. Onze juristen kennen deze zaken.
Oneerlijke bedingen vernietigen
Een bedrijf hanteert voorwaarden met bedingen die op de zwarte of grijze lijst staan. Deze zijn vernietigbaar op grond van de wet. Wij beoordelen de voorwaarden en helpen je bij het vernietigen van onredelijke bedingen.
Niet ter hand gesteld
De gebruiker moet de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan je verstrekken. Is dat niet gebeurd? Dan kun je de voorwaarden laten vernietigen. Wij helpen je bij het indienen van je bezwaar.
Geschil over een boetebeding
Je wordt aangesproken op een boetebeding dat buitensporig hoog is of onredelijk uitpakt. De rechter kan zo'n beding matigen of vernietigen. Onze juristen beoordelen of het beding standhoudt.
Aansprakelijkheid uitgesloten
Een bedrijf sluit via de voorwaarden alle aansprakelijkheid uit, ook voor eigen fouten of nalatigheid. Dat is vaak niet toegestaan. Wij toetsen de bepaling en helpen je om je schade alsnog vergoed te krijgen.
Conflict bij battle of forms
Beide partijen verwijzen naar hun eigen voorwaarden bij het sluiten van een overeenkomst. Dit levert een battle of forms op. Onze juristen bepalen welke voorwaarden gelden en staan je bij in het geschil.
Onredelijk retourbeleid
Een verkoper weigert retour of garantie terwijl je daar wettelijk recht op hebt. Algemene voorwaarden mogen je consumentenrechten niet inperken. Wij helpen je om je recht op retour of herstel af te dwingen.
Eenzijdig gewijzigde bedingen
Het bedrijf wijzigt de voorwaarden eenzijdig, zonder jouw instemming of zonder redelijke kennisgeving. Dat is niet zomaar toegestaan. Onze juristen beoordelen of de wijziging rechtsgeldig is en wat je kunt doen.
Voorwaarden laten opstellen
Je wilt als ondernemer professionele algemene voorwaarden die juridisch waterdicht zijn en voldoen aan de wet. Onze juristen stellen voorwaarden op die passen bij jouw bedrijf en beschermen tegen geschillen.
Jouw rechten
Wat zijn je rechten met algemene voorwaarden in Nederland?
De regels over algemene voorwaarden staan in Afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 6:231 t/m 6:247 BW). Als consument ben je goed beschermd. Hieronder de belangrijkste rechten die je moet kennen.
Vernietigen
Als consument kun je onredelijk bezwarende bedingen in algemene voorwaarden vernietigen. De wet kent een zwarte lijst (altijd onredelijk) en een grijze lijst (vermoedelijk onredelijk). Bij de zwarte lijst hoef je niets te bewijzen, bij de grijze lijst moet de gebruiker aantonen dat het beding redelijk is.
Informatieplicht
De gebruiker van algemene voorwaarden moet deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand stellen. Gebeurt dit niet, dan zijn de voorwaarden vernietigbaar. Bij online overeenkomsten moeten ze elektronisch beschikbaar zijn.
Kernbedingenleer
Kernbedingen vallen buiten de toetsing van algemene voorwaarden. Dit zijn bedingen die de kern van de prestatie beschrijven, zoals prijs en product. Alleen bijkomende voorwaarden kunnen getoetst worden op onredelijkheid via de zwarte en grijze lijst.
Bescherming consumenten en kleine bedrijven
De zwarte en grijze lijst gelden voor consumenten en zijn via artikel 6:233 BW ook relevant voor kleine ondernemers. Grote bedrijven kunnen onredelijke bedingen aanvechten via de redelijkheid en billijkheid. De rechter toetst dan aan alle omstandigheden van het geval en kan bedingen buiten toepassing verklaren.
Zo werkt het
Hoe helpt LLex® je met voorwaarden?
Geen wachttijden, geen ingewikkelde procedures. Binnen 24 uur heb je contact met een jurist die gespecialiseerd is in algemene voorwaarden. Zo werkt het:
1. Meld je aan
Word lid via de app of website. Al vanaf 19 p/m. Geen wachttijd, direct beschermd
2. Stel je vraag
Chat, bel of WhatsApp met een jurist. 7 dagen per week bereikbaar
3. Eigen jurist
Je krijgt een vaste jurist die jouw dossier kent en je persoonlijk begeleidt
4. Probleem opgelost
Van advies tot onderhandeling en juridische procedures
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over voorwaarden
Wat valt onder voorwaarden?
Algemene voorwaarden zijn standaardbedingen die een bedrijf gebruikt bij al zijn overeenkomsten. Denk aan bepalingen over aansprakelijkheid, garantie, retournering, betaling en geschillenbeslechting. De regels staan in Afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek.
Ben ik gebonden aan oneerlijke voorwaarden?
Nee. Als consument kun je onredelijk bezwarende bedingen laten vernietigen. De wet kent een zwarte lijst met altijd verboden bedingen en een grijze lijst met vermoedelijk onredelijke bedingen. Een beding op de zwarte lijst is zonder meer vernietigbaar.
Wat kan ik doen als de voorwaarden niet ter hand zijn gesteld?
Zijn de voorwaarden niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan je verstrekt? Dan kun je ze laten vernietigen. Dit geldt ook als ze alleen op een website stonden zonder duidelijke verwijzing. Een jurist van LLex® kan je begeleiden bij elke stap.
Mag een bedrijf aansprakelijkheid uitsluiten?
Niet altijd. Een exoneratiebeding dat alle aansprakelijkheid uitsluit, ook bij opzet of grove schuld, kan als onredelijk bezwarend worden aangemerkt. De rechter toetst het beding aan de omstandigheden van het geval. Een jurist van LLex® beoordeelt of het beding geldig is en wat je opties zijn.
Wat is de zwarte en grijze lijst precies?
De zwarte lijst (artikel 6:236 BW) bevat bedingen die altijd onredelijk zijn. De grijze lijst (artikel 6:237 BW) bevat bedingen die vermoed worden onredelijk te zijn; de gebruiker moet dan bewijzen dat het beding redelijk is.
Hoe vernietig ik een beding?
Je kunt een beroep op vernietiging doen via een brief of e-mail aan de wederpartij, of via de rechter. Vernietiging werkt met terugwerkende kracht: het beding geldt dan alsof het er nooit is geweest. Je hoeft geen reden te geven als het beding op de zwarte lijst staat.
Wat kost een jurist voor algemene voorwaarden bij LLex® Rechtsbijstand?
Bij LLex® krijg je onbeperkte juridische hulp al vanaf 19 per maand. Er is geen limiet op juridische uren, je krijgt een eigen jurist toegewezen, en je bent 7 dagen per week welkom.
Kan ik als ondernemer ook bij LLex® terecht?
Ja. LLex® helpt zowel consumenten als ondernemers bij geschillen over algemene voorwaarden, het opstellen van voorwaarden en meer. Onze juristen kennen de rechten en plichten van beide partijen.
Gerelateerde rechtsgebieden
Andere rechtsgebieden waar LLex® je bij kan helpen
Onze juristen staan 7 dagen per week voor je klaar op meer dan 20+ rechtsgebieden. Chat, bel of WhatsApp, 7 dagen per week
Algemene voorwaarden
Onduidelijke of onredelijke algemene voorwaarden in een contract? Wij beoordelen of de voorwaarden rechtsgeldig zijn en of je eraan gebonden bent. Zo nodig helpen wij je om oneerlijke bedingen te vernietigen.